口碑营销如何阳光化

---

　　很多人都有一个误区，认为口碑营销是那些做不起电视广告的企业搞的。这导致中小企业想方设法炮制话题去做“口碑营销”，而一些不规范的大企业也正是看中口碑营销成本低廉这一特点才大举进军的。恰恰是代价低廉，使得“口碑”最终沦为“口水”。

　　事实上，只有没有利益关系的网民获得的体验才是真正的口碑。而这些获得真实感受的网民往往容易分享他们的感受。

　　口碑营销的第一个关键在于如何获得真正的口碑——无论这个口碑是好还是坏。一般的企业认为，只有正面的口碑才叫口碑，负面的一定要甩给对手。这样的心态迎来的恶果就是制造口碑。口碑能不能制造？当然可以制造。但是一旦为了制造而制造就偏离了口碑的主旨。

　　如何做到获得关键性口碑，这是需要意见领袖的。在互联网时代意见领袖的作用非常大，他们或通过博客或通过网站发帖影响公众的体验和消费。但如何让意见领袖拿出真正的可供参考的意见，这又是口碑营销的一个关键性问题。

　　让那些意见领袖们尝试新产品，给出一个真实体验发布到网上，就好像一本杂志的专栏作家一样。如有负面体验也可以在新产品上市前率先改正。

　　如能实现以上几点，应该就可以获得较好的口碑。最重要的是，负面的反馈可以得到及时更正。这比制造正面口碑还重要。口碑营销阳光化的关键在于获得真实的口碑。脱离了真实，制造再好的口碑也会有崩塌的一天。

所属标签：