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中小企业在网络营销中的几个误区

网站优化 网络营销策略 来源:互联网转载 作者:未知 2008-11-4

中小企业在网络营销中的几个误区;信息时代的迅猛发展,网络已全面地渗透到企业运营和个人生活当中,网络营销也逐渐为越来越多的中小企业所认识与采用。也就是说,网络媒体和技术已经成为当代中小企业吸引并抓住客户、传播营销理念、展示产品(或服务)特点、沟通市场信息、驱动市场发展的主渠道和主窗口。

  中小企业开始利用当代综合网络环境来整合商务/营销信息的传播过程。然而,百度了一下(baidu.com),网络营销是一种很新型的营销手段,无论就其概念,还是在实施过程,难免会出现一些误区。为了使中小企业认清概念,减少走弯路,避免不必要的浪费,现就中小企业网络营销的相关问题,谈点看法。

  一、网络营销概念 

  网络营销是一个快速发展和不断完善中的概念。自上个世纪90年代互联网产生并迅速普及以来,网络营销的概念开始逐步形成,并在实践中飞速发展。目前,网络营销传播方法在世界各国企业中的应用非常普遍,但理论研究相对较为滞后。所以,其名称、提法也是五花八门、不是很统一。 

  目前,对于网络营销的概念,清华大学经管学院营销系姜旭平教授的提法比较确切,他说:“企业利用当代网络环境来展开的各类营销活动,是传统市场营销在网络时代的延伸和发展,是企业整合多种媒体组合营销传播的工具、方法、策略和过程。将会成为未来若干年企业外部经营活动信息化、市场营销和电子商务发展的主流。” 

  对此,有几点说明: 

  1、网络营销是传统市场营销的延伸和发展,是以传统市场营销为基础的,不能单独地脱离其营销系统,唯一不同的是它的载体是网络。 

  2、网络营销既是一种方法,更是一个营销的管理过程。方法是相对营销类别而言的,过程则更多是针对中小企业的实施行为。方法工具也好,策略、过程也罢,它都将成为中小企业研究营销的核心。 

  3、网络营销是中小企业营销的主流,这是网络时代的必然。
二、网络营销的误区 

  在明确了网络营销的概念后,不难发现,中小企业在实施网络营销的过程中,难免会出现诸多误区,造成投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心与希望的中小企业受到打击,也或多或少地影响了网络营销手段的发展。 

  1、中小企业没有实力做网络营销。 

  人们把网络营销想象的神秘和复杂,总认为需要很多资金,需要专业技术人员等,中小企业缺乏这种实力。其实不然,人员方面,IT服务商提供面对面顾问式服务,早已解决了这一难题,而网络的普及化,更为中小企业提供了后备军。对于资金问题,网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用。说穿了,中小企业最缺乏的只是意识。即全球化市场意识、管销创新意识等。 

  2、建网站就能赚钱。 

  总认为"有了网站就一定能够赚到钱",这是一个非常普遍的现象。其实,没有那么简单。中小企业建网站,只代表网络营销的开始,即通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但是,绝不是结果。许多中小企业往往跟风、赶时髦,制作网站,发布信息,投入网络推广。一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣,类似这样的例子太多。殊不知,网络营销是一个系统工程,既涉及到网络技术、技巧方面,又涉及到企业的经营理念、品牌等。这就是所谓的网络营销是一个营销的管理过程。 

  3、网络营销不等于在线购物。 

  一旦提及网络营销人们马上会联想到在线购物。实际上,在线购物只是网络营销或电子商务内容的一小部分,不能等同。目前,在线购物往往适用于无形产品,例如:软件、电子游戏、影视作品、音乐产品等,应用领域和适用范围都很有限,所产生的效益有限。而网络营销则是中小企业利用外部网络环境来实现发布商务信息、宣传产品、展开各类营销策划,抓住客户、引导消费趋势、驱动市场发展。至于客户了解了产品后,最终的购买过程,则往往通过传统的商业环境来购买。 

  4、网上广告就是网络营销。 

  网站广告的确是网络营销的一种方式,但是仅仅是网络营销体系的一小部分。如果只凭网站广告这一单调的方式,结果肯定是失败的。谁愿天天对着广告去悟道。成功的网络营销应该是企业整体销售体系的体现,它不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。 

  5、搜索引擎竞价产品一蹴而就。 

  目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门,守株待兔。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。 

  6、访问量高就是好的网络营销。 

  这句话本身没有什么错误,网络营销与访问量是成正比的。但是,如果脱离本企业的产品、经营理念等核心问题,而盲目地追求访问量,甚至发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿,那就大错而特错。从短时间看,仿佛可以提升访问量,从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。 

  当然,网络营销的误区还有许多,就不一一例举,以下针对这些误区提出的几个建议。
三、网络营销的建议 

  网络营销方法对中小企业来说,普遍使用,投入大小皆宜,而且效果显著。最简单的可以是零投入,即企业利用外部网络环境直接上网,展开经营和商务活动。如:在线交易、市场搜索、在线黄页服务、B2B、B2C等。同时,也可借助于商务网站来进行。基于商务网站和网络媒体进行消费观念的引导、经营理念的传播、商务信息的推广等等。现针对上述的误区,提几点建议。 

  1、做好网络营销决策和计划。 

  中小企业网络营销决策是策划的前提和基础。一般情况下,决策内容应包括以下几个部分:A、网络营销核心要素决策:一是按照本企业核心产品的要求,企业经营理念等。二是根据市场调查了解顾客对产品的总需求量,以及同类产品其它网络的要素等,按其重要性的程度排序。并强调本企业网站核心要素的特色和个性。B、网络营销技术水平决策:提高网络营销水平,不能简单地指企业一网站或某一软件等,还要按照网络自身的技术手段,综合地来运用,提高点击率和知名度。发展到一定时期,对相应的成绩加以分类、分析,明确着重提高的网络营销水平的项目。C、网络营销形式的决策:主要为产品要素服务,结合大众的审美观,合理地设计。要求是不失产品宣传的同时,给人美感。 

  2、网络营销策划的步骤。 

  A、企业网站定位。要求与传统产品营销不同,目的是放在顾客的期望上,而不光是需求上。应根据市场调查的需求,将顾客分成各个等级,尽量做到保住老顾客,挖掘潜在顾客,扩大市场。并且,必须为顾客提供参与到网络营销的全过程,以及相应的管理。B、找出顾客的期望值。网络营销的质量=实际质量(购买力)--顾客期望的质量(点击率、点评率等)。把焦点放在重要顾客身上,找出企业心目中的网络营销最好值,与顾客期望有何差异,再通过努力减少这种差异。C、设定顾客的期望。拟定一套沟通的网络营销计划,要求网站的内容与形式,尽可能满足顾客所期望的水准,适应顾客的需要。D、完善博客营销组合的各个有机成分。如:产品包装、广告、宣传、产品价格组合、以及与其他销售渠道的结合等。E、建立相应的监督和信息反馈系统。 

  3、设定计划,组织实施。 

  根据市场调查、顾客期望,结合本企业的实际情况,可分别拟定网络营销的战略方案、年度计划、以及网络营销单项活动的目标等。并按其计划组织人、财、物的实施。核心在于成本核算。

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